A loja Electrofun permite fazer encomendas de forma fácil, rápida e intuitiva. Comece por escolher o(s) produto(s) que deseja comprar, selecione o número de unidades que pretende receber desses produtos e acrescente-os ao seu carrinho de compras, clicando no botão "COMPRAR". Após ter acrescentado todos os produtos que pretende encomendar ao seu carrinho, clique no botão "FINALIZAR" e será encaminhado para um ecrã onde deve preencher a morada de entrega e faturação, assim como o método de envio. Caso encontre algum problema ao efetuar uma encomenda na Electrofun ou não encontra o que procura, por favor, entre em contacto connosco.

Caso não encontre algum produto que procura no nosso site, entre em contacto connosco para podermos ajudar. Alguns produtos têm denominações diferentes e a sua pesquisa pode não ser intuitiva, outros podem ser adquiridos diretamente ao fornecedor consoante pedido do cliente. Envie-nos um email para o info@electrofun.pt para confirmar.

As encomendas finalizadas e confirmadas com o pagamento até às 15h00 serão enviadas no próprio dia, recebendo o cliente a sua encomenda na maioria das vezes no dia seguinte. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas, enviadas pela transportadora com número de acompanhamento "Tracking Number".

Deverá contactar-nos, apenas e somente via email para proceder à alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

Em caso da encomenda ficar incompleta devido à rutura de stock, entramos em contacto consigo de forma a alterar por outro produto, aguardar pela reposição de stock, ou então ficar o montante em crédito para uma próxima encomenda. Caso nenhuma destas sejam do seu agrado, deverá enviar-nos via email o seu IBAN, para procedermos à devolução do montante em causa.

Na sua "Área de Cliente" na opção "As minhas Encomendas" encontra uma listagem das suas encomendas efetuadas na nossa loja online. Para acompanhar o processo na transportadora basta selecionar por cima do "Tracking Number".

Se a sua encomenda já foi enviada e tem o "Tracking Number" na sua conta, entre em contacto com a transportadora para verificar quando a sua encomenda será entregue. Caso a transportadora seja a MRW, entre em contacto através do telefone 707 236 333 ou através da unidade MRW da sua localidade. Pode ver qual a unidade MRW da sua localidade clique aqui.

Se o envio relativo à encomenda que pretende cancelar ainda não tiver sido realizado, a encomenda pode ser cancelada. Para o efeito deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Se o processo de envio da mesma já tiver sido iniciado, terá que proceder consoante a nossa Política de Devolução (veja aqui mais informações). Se for um cliente registado pode verificar o estado da sua encomenda na sua Conta, opção As Minhas Encomendas.

A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para o email info@electrofun.pt.