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Envío y Entrega

Gastos de Envío

- Todos los pedidos con un valor igual o superior a 49,99 € (IVA incluido) realizados a través del sitio web tienen envío gratuito.
- Para pedidos con valor inferior de 49,99 € (IVA incluido), el coste de envío es de solo 3,66 € + IVA en Portugal continental e Islas (en las islas solo hasta 2kg).
- Actualmente no disponemos desde el pago hasta la recogida servicio (contra reembolso).
- Esta promoción solo se aplica a los pedidos realizados directamente a través del sitio web. Los pedidos con pago dentro de los 30 días (ej: Instituciones Educativas) están excluidos y en los casos en que se soliciten cotizaciones.
- Los pedidos son enviados por el transportista MRW (Portugal continental y España) o por CTT Portugal (Islas). En ambos transportistas, los clientes serán informados del número de seguimiento para rastrear sus pedidos en línea.

Plazos de Entrega

Portugal continental
- La entrega se realizará al menos 24 horas después de la confirmación del pedido y el pago respectivo. (en días laborables, para pedidos completados antes de las 15:00 horas).
- Todos los pedidos completados y pagados antes de las 3:00 pm se enviarán el mismo día. Los pedidos pagados después de esa hora serán despachados el siguiente día hábil.

Se excluyen situaciones, es decir, averías inmediatas de cualquier referencia (s) o posibles averías en las empresas de transporte.

Nota: En caso de pago por Transferencia Bancaria, el pedido solo se enviará después de que el cliente envíe el recibo al correo electrónico info@electrofun.pt o después de la confirmación por parte del banco, que, en este caso, puede demorar 24 / 48h. Neste método de pagamento, a Electrofun não tem qualquer controlo relativamente ao prazo de execução do movimento bancário, sendo este da responsabilidade do banco do Cliente.

Ilhas: Madeira e Açores
O envio para a Madeira e para os Açores é efetuado exclusivamente pelos CTT Portugal.
- Para os Açores e Madeira, o prazo estimado de entrega é de 3 a 5 días hábiles. Los envíos a las islas Corvo y Flores pueden demorar hasta 7 días hábiles más de lo normal.

Gastos de envío solo 3,66 € + IVA, y envío gratis a partir de 49,99 € para compras, en el caso de islas de hasta 2 kg. Si su pedido pesa más, lo contactaremos y le informaremos del costo de envío adicional.


Nota: Los plazos de entrega son indicativos y, por lo tanto, se consideran válidos cuando no existen impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o contratiempos de fuerza mayor, como huelgas, conexiones perdidas, mal tiempo, etc.). Los transportistas no realizan entregas en festivos y fines de semana y no es posible elegir un tiempo de entrega específico.

Si tenemos alguna duda relacionada con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, productos fuera de stock, etc. .), nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esperaremos una respuesta durante tres días hábiles. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no recibimos una respuesta dentro de este tiempo, cancelaremos el pedido y reembolsaremos al cliente.

Entregas

- Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un código (Número de seguimiento) para poder localizar y rastrear el pedido en el sitio web del transportista. Para hacer esto, simplemente ingrese el código que recibió en el campo "Consulte su envío" en la parte superior en www.mrw.pt .

- El cliente también puede seguir el estado de su pedido, iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en la pestaña "Mis pedidos". Al hacer clic en el pedido, se le proporcionará toda la información relacionada con el mismo.

- Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede resultar en su devolución a Electrofun, resultando en costos adicionales para el cliente. , por lo que le recomendamos que siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada al registrar el pedido sea efectivamente correcta y completa. Una vez procesado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega ni los datos de facturación que ha especificado.

Si no puede encontrar su código de pedido, envíenos un correo electrónico a: info @ electrofun. pt solicitando esta información.

Todos los artículos se embalan con Electrofun con el máximo cuidado y se protegen en cajas con bolsas de aire o papel. Entonces, solicitamosque al recibir el pedido realizado por nuestros transportistas, verifique el estado de la (s) caja (s) y mencione siempre lo que detecte durante la entrega, como por ejemplo: "Caja dañada", "Caja con marcas de gota", "Caja sin cinta Electrofun", ... en la hoja de recibo de entrega, así como verificar siempre que sea posible dentro de la (s) caja (s) el contenido de su pedido, de modo que en caso de algún producto dañado o dañado Si hay una falla, se pueda hacer una reclamación de servicio de inmediato y el seguro se activa para cubrir todos los daños / robos.

No obstante, una vez aceptado el pedido y durante la apertura del mismo, si detecta algún desperfecto ocasionado por el transporte o falta de material, deberá ponerse en contacto con nosotros vía correo electrónico inmediatamente (el día de la entrega ) en detalle con descripción de los daños y fotos de prueba, en este caso de los productos en cuestión, de la caja junto con la etiqueta de identificación del envío / transportista y esencialmente de nuestro embalaje usado, que nos esforzamos por la calidad todos los días.

En caso de incumplimiento de este proceso, Electrofun declina cualquier responsabilidad.

Retiros en la Tienda

Si ha seleccionado recoger su pedido en nuestra tienda física, debe esperar nuestro correo electrónico de confirmación y luego recoger su pedido a la siguiente hora: de lunes a viernes (laborables días), de 10 a 13 hy de 14 a 19 h.

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