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Resolución de Disputas en Línea

Estimado cliente: La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus quejas. En este contexto, Electrofun proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho de denuncia ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso. Entonces, si no estaba satisfecho con la compra de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución que presentamos para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial y exponer su disputa.

El Qué Cuál es la Resolución Alternativa de Disputas?

La resolución alternativa de ligitios es la posibilidad que tienen todos los consumidores a su disposición de apelar y entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de cualquier conflicto, antes de abrir casos litigiosos en los Tribunales. Como regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que actúe como intermediario entre usted y el comerciante objeto de su queja. El intermediario puede sugerir una solución a su queja, imponer una solución a ambas partes o unir a las partes para encontrar una solución.

Es posible que conozca el concepto de resolución alternativa de disputas por otro nombre: 'mediación' , 'conciliación', 'arbitraje' o 'comité responsable de disputas de consumidores'.

La resolución alternativa de disputas es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que a través de los tribunales.


Sugerencias de Entidades Alternativas de Resolución de Disputas:

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de conflictos del consumidor
http: //www.arbitragemdeconsumo.org/

Tribunal Arbitral del Centro de Arbitraje e Información al Consumidor de Porto
Dirección: Rua Damião de Gois, nº 31, tienda 6 - 4050-225 Porto
http://www.cicap.pt/

Resolución europea de disputas en línea
https : //ec.europa.eu/consumers/

CIAB - Centro de información, mediación y arbitraje del consumidor
http://www.ciab.pt/pt/